Retourneren

Ben je niet tevreden met je aankoop? Bij online aankopen heb je als consument in de meeste gevallen 14 dagen na ontvangst de tijd om je aankoop zonder opgave van redenen te herroepen. Bij levering in delen begint die termijn na ontvangst van het laatste product.

Zo werkt herroepen

Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je de aankoop wilt herroepen. Dat kan via het herroepingsformulier op de website, per e-mail of per post.

Stuur de producten binnen 14 dagen na je melding terug, of spreek af dat wij ze ophalen.

Wij betalen je uiterlijk binnen 14 dagen na je melding terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering. We mogen wachten tot we de producten hebben ontvangen of je bewijs van terugzending hebben.

Retourkosten

De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Voor producten die niet met de post terug kunnen, zoals een pallet, geven we je vooraf een kostenraming.

Overgebleven pakken

Heb je pakken over? Buiten het wettelijke herroepingsrecht kunnen we ongebruikte, onbeschadigde en complete pakken uit ons vaste assortiment terugnemen, alleen na voorafgaande schriftelijke toestemming. De pakken moeten in de originele, verkoopbare verpakking zitten. Voor deze vrijwillige retouren brengen we 20% van de aankoopprijs in rekening als retour- en verwerkingskosten. Transportkosten spreken we vooraf af.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is iets beschadigd, ontbreekt er iets of is het verkeerde product geleverd? Maak foto’s en neem zo snel mogelijk contact met ons op. Je hoeft dan geen retourkosten te betalen en je wettelijke rechten blijven altijd gelden.