• Levering in Nederland en België
  • Scherpe prijzen, topkwaliteit
  • Deskundig advies van een vakman
Account
Favorieten
Klantenservice

Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze vloeren, bestellen, levering en retourneren. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.
Onze vloeren
Bestellen en betalen
Levering en bezorging
Retourneren en garantie
Leggen en onderhouden
Contact en advies

Onze vloeren

Welke soorten vloeren verkopen jullie?

Bij Online Vloeren Centrum vind je een uitgebreid assortiment PVC, parket en laminaat. Daarnaast bieden we bijpassende plinten, ondervloeren, profielen en onderhoudsproducten aan.
Dit is afhankelijk van je wensen, budget en woonsituatie. PVC is bijvoorbeeld onderhoudsvriendelijk, parket heeft een natuurlijke uitstraling en laminaat biedt veel mogelijkheden voor een aantrekkelijke prijs. Wij adviseren je graag bij het maken van de juiste keuze.
Veel van onze vloeren zijn geschikt voor vloerverwarming. Dit verschilt echter per product. Controleer daarom altijd de productspecificaties of neem contact met ons op voor advies.
Meet de lengte en breedte van je ruimte en vermenigvuldig deze met elkaar. Houd daarnaast rekening met snijverlies. Bij rechte plaatsing is 5 tot 10% extra vaak voldoende. Bij visgraatvloeren kan dit oplopen tot 10 tot 15%, afhankelijk van de ruimte en het legpatroon.
Jazeker! Wij bieden diverse toebehoren aan, zodat je alles voor je nieuwe vloer eenvoudig op één plek kunt bestellen.
PVC is een kunststof vloer, laminaat heeft een kern van houtvezel. PVC is waterbestendig, stiller en voelt warmer aan. Laminaat is harder, krasbestendiger en vaak voordeliger.
Ja, klik op de pagina van een vloer op “Vraag een staal aan”. Zo bekijk je de kleur en structuur in je eigen licht. Een staal kost € 2,95 en je kiest er maximaal vijf per keer. Na je bestelling krijg je een kortingscode ter waarde van je stalen, die je gebruikt bij je vloerbestelling.

Bestellen en betalen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Kies de gewenste vloer, selecteer het aantal vierkante meters of pakken en voeg de producten toe aan je winkelwagen. Vervolgens kun je veilig en eenvoudig je bestelling afronden.
Je betaalt veilig via Mollie met iDEAL | Wero, Klarna of creditcard (Visa en Mastercard).
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je jouw bestelling wilt wijzigen of annuleren. Zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, bekijken we wat er mogelijk is. Je wettelijke herroepingsrecht blijft uiteraard van toepassing.
Ja, je ontvangt een factuur van je aankoop voor je eigen administratie.

Levering en bezorging

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Je bestelling is meestal binnen 3 tot 5 werkdagen in huis, afhankelijk van het product en de voorraad. We leveren in Nederland en België. De verwachte levertijd zie je ook in je orderbevestiging.
Vanaf € 750 bezorgen we gratis in Nederland en België. Daaronder betaal je € 49,95 voor een bestelling met een vloer (€ 69,95 in België) en € 6,95 voor een pakket met alleen accessoires, plinten of stalen. Je ziet de kosten altijd vóór je de bestelling afrondt. Afhalen in Helmond kan op afspraak.
Ja. Bij het afrekenen kies je een voorkeursdatum voor de levering. We houden daar zoveel mogelijk rekening mee en nemen contact met je op als het niet lukt.
Controleer je bestelling bij ontvangst. Is er iets beschadigd of ontbreekt er een product? Maak dan duidelijke foto’s en neem zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zoeken samen met jou naar een passende oplossing.
Grote bestellingen kunnen per pallet door een externe vervoerder worden geleverd. Als de levering beperkt is tot bijvoorbeeld de eerste bereikbare plaats, vermelden we dat vóór je aankoop.

Retourneren en garantie

Kan ik mijn vloer retourneren?

Bij online aankopen heb je als consument in de meeste gevallen 14 dagen na ontvangst de tijd om je aankoop te herroepen. Voor bepaalde producten, zoals specifiek voor jou op maat gemaakte artikelen, kunnen wettelijke uitzonderingen gelden. Bekijk onze retourvoorwaarden voor meer informatie.
Dit hangt onder andere af van de aankoop, de staat van de verpakking en de toepasselijke retourvoorwaarden. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Ja, je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Daarnaast kunnen fabrikanten aanvullende garanties bieden. De eventuele fabrieksgarantie verschilt per merk en product.
Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Neem bij een klacht contact met ons op, bij voorkeur met je ordernummer en eventuele foto’s. We bekijken de situatie en zoeken naar een passende oplossing.

Leggen en onderhouden

Kan ik mijn nieuwe vloer zelf leggen?

Veel laminaatvloeren en PVC-klikvloeren zijn geschikt om zelf te leggen. Bij verlijmde PVC-vloeren en bepaalde parketvloeren adviseren wij professionele plaatsing.
Dat hangt af van de bestaande ondergrond en het type vloer. Vooral bij verlijmd PVC is een vlakke en geschikte ondergrond essentieel.
Het juiste onderhoud verschilt per vloertype. Gebruik altijd geschikte onderhoudsproducten en volg de voorschriften van de fabrikant.
De benodigde acclimatisatietijd verschilt per product en fabrikant. Volg daarom altijd de bijgeleverde leginstructies.
Onder laminaat leg je altijd een ondervloer, op een stenen ondergrond met vochtwerende folie. Onder klik PVC een dunne, drukvaste PVC-ondervloer, tenzij de vloer er al een heeft. Plak PVC verlijm je zonder ondervloer.

Contact en advies

Kan ik persoonlijk advies krijgen?

Natuurlijk! Met ruim 20 jaar ervaring in de vloerenbranche helpen we je graag bij het kiezen van de juiste vloer en bijbehorende producten.
Jazeker. Heb je vragen over een product, de benodigde hoeveelheid of de levering? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.

Staat jouw vraag er niet tussen?

We staan voor je klaar. Neem gerust contact met ons op voor persoonlijk advies over je nieuwe vloer.
Stel je vraag via WhatsApp
Naar contact